2.4.5 Beleidsindicatoren en dashboards
Beleidsindicatoren
Naam indicator | Eenheid | Gemeenten | Nieuwkoop | Bron |
---|---|---|---|---|
Verwijzingen Halt | Aantal per 10.000 jongeren | 119 | 125 | Bureau Halt |
Harde kern jongeren | Aantal per 1.000 inwoners | 0,8 | 0,9 | Korps Landelijke Politiediensten |
Winkeldiefstallen | Aantal per 1.000 inwoners | ? | ? | Centraal Bureau voor de Statistiek |
Geweldsmisdrijven | Aantal per 1.000 inwoners | 3,6 | 2,6 | Centraal Bureau voor de Statistiek |
Diefstallen uit woning | Aantal per 1.000 inwoners | ? | ? | Centraal Bureau voor de Statistiek |
Vernielingen en beschadigingen (in de openbare ruimte) | Aantal per 1.000 inwoners | 4 | 2,7 | Centraal Bureau voor de Statistiek |
Indicator burgerpeiling
Indicator Burgerpeiling | Gemeente Nieuwkoop | Nederland | Nederland | Nederland |
---|---|---|---|---|
Vertrouwen in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd | 37% | -- | 31% | 27% |
Waardering inwoners algehele gemeentelijke dienstverlening | 6,7 | -- | 6,7 | 6,7 |
Waardering ondernemers in de gemeentelijke dienstverlening | 6,6 | 6,8 | -- | -- |
Aandeel dat inwoners zich wel eens onveilig voelen in de buurt | 6% | 13% | 14% | 16% |
Mate van overlast van buurt bewoners | 25% | -- | 25% | 25% |
Actieve deelname verenigingsleven afgelopen 12 maanden | 76% | -- | 56% | 56% |
Waardering algehele persoonlijke gezondheid | 7,8 | -- | 7,6 | 7,6 |
Kwaliteitshandvest
| NORM | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 |
---|---|---|---|---|---|
Telefoon beantwoord binnen 30 seconden | 100% | 81% | 77% | 74% | * |
Terugbelnotities afgehandeld binnen 2 werkdagen | 90% | 82% | 86% | 87% | * |
Poststukken binnen 6 weken afgehandeld | 92% | 95% | 95% | 94% | 88% |
Ontvangstbevestiging brief verstuurd binnen 1 werkdag | 95% | 97% | 99% | 99% | 96% |
E-mails binnen 6 weken afgehandeld | 92% | 94% | 95% | 93% | 85% |
Ontvangstbevestiging e-mail verstuurd binnen 1 werkdag | 95% | 96% | 99% | 99% | 96% |
Website 24 uur per dag bereikbaar | 99,4% | 100% | 99,9% | 99,9% | 100% |
Meldingen binnen 1 week afgehandeld | 60% | 82% | 84% | 86,0% | 82% |
Meldingen binnen 2 weken afgehandeld | 95% | 94% | 92% | 96,0% | 92% |
klachten afgehandeld binnen 6 weken | 100% | 100% | 87% | 85% | 85% |
Omgevingsvergunningen verstrekt binnen 8 weken | 100% | 64% | 61% | 57% | 53% ** |
Drank en horecavergunningen verstrekt binnen 12 weken | 100% | 93% | 67% | 80% | 93% |
Evenementenvergunningen (cat A) verstrekt binnen 8 weken | 100% | 100% | 100% | 94% | 95% |
Evenementenvergunningen (cat B en C) verstrekt binnen 13 weken | 100% | 97% | 98% | 97% | 100% |
Aanvragen hulp bij het huishouden afgehandeld binnen 6 weken | 100% | 97% | 95% | 100% | 100% |
Aanvragen rolstoelen afgehandeld binnen 8 weken | 100% | 81% | 81% | 85% | 100% |
Aanvragen vervoersvoorzieningen afgehandeld binnen 8 weken | 100% | 94% | 91% | 99% | 98,5% |
Aanvragen woonvoorzieningen afgehandeld binnen 8 weken | 100% | 93% | 88% | 86% | 100% |
* Sinds het najaar 2017 maken we voor de telefonie gebruik van nieuwe software. Het was in het 4e kwartaal van 2017 (nog) niet mogelijk hier managementinformatie uit te genereren.
** In 2017 zijn 366 omgevingsvergunningen verleend. Een deel is afgehandeld buiten de termijn die ervoor staat. Dat heeft vooral te maken met het feit dat stukken niet compleet worden ingediend of omdat externe expertise nodig is.