2.4.5  Beleidsindicatoren en dashboards

Beleidsindicatoren

Naam indicator

Eenheid

Gemeenten
25.000-50.000 inw

Nieuwkoop

Bron

Verwijzingen Halt

Aantal per 10.000 jongeren

119

125

Bureau Halt

Harde kern jongeren

Aantal per 1.000 inwoners

0,8

0,9

Korps Landelijke Politiediensten

Winkeldiefstallen

Aantal per 1.000 inwoners

?

?

Centraal Bureau voor de Statistiek

Geweldsmisdrijven

Aantal per 1.000 inwoners

3,6

2,6

Centraal Bureau voor de Statistiek

Diefstallen uit woning

Aantal per 1.000 inwoners

?

?

Centraal Bureau voor de Statistiek

Vernielingen en beschadigingen (in de openbare ruimte)

Aantal per 1.000 inwoners

4

2,7

Centraal Bureau voor de Statistiek

Indicator burgerpeiling

Indicator Burgerpeiling

Gemeente Nieuwkoop

Nederland
(2017)

Nederland
(2016)

Nederland
(2015)

Vertrouwen in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd

37%

--

31%

27%

Waardering inwoners algehele gemeentelijke dienstverlening

6,7

--

6,7

6,7

Waardering ondernemers in de gemeentelijke dienstverlening

6,6

6,8

--

--

Aandeel dat inwoners zich wel eens onveilig voelen in de buurt

6%

13%

14%

16%

Mate van overlast van buurt bewoners

25%

--

25%

25%

Actieve deelname verenigingsleven afgelopen 12 maanden

76%

--

56%

56%

Waardering algehele persoonlijke gezondheid

7,8

--

7,6

7,6

Kwaliteitshandvest

 

NORM

2014

2015

2016

2017

Telefoon beantwoord binnen 30 seconden

100%

81%

77%

74%

*

Terugbelnotities afgehandeld binnen 2 werkdagen

90%

82%

86%

87%

*

Poststukken binnen 6 weken afgehandeld

92%

95%

95%

94%

88%

Ontvangstbevestiging brief verstuurd binnen 1 werkdag

95%

97%

99%

99%

96%

E-mails binnen 6 weken afgehandeld

92%

94%

95%

93%

85%

Ontvangstbevestiging e-mail verstuurd binnen 1 werkdag

95%

96%

99%

99%

96%

Website 24 uur per dag bereikbaar

99,4%

100%

99,9%

99,9%

100%

Meldingen binnen 1 week afgehandeld 

60%

82%

84%

86,0%

82%

Meldingen binnen 2 weken afgehandeld

95%

94%

92%

96,0%

92%

klachten afgehandeld binnen 6 weken

100%

100%

87%

85%

85%

Omgevingsvergunningen verstrekt binnen 8 weken

100%

64%

61%

57%

53% **

Drank en horecavergunningen verstrekt binnen 12 weken

100%

93%

67%

80%

93%

Evenementenvergunningen (cat A) verstrekt binnen 8 weken

100%

100%

100%

94%

95%

Evenementenvergunningen (cat B en C) verstrekt binnen 13 weken

100%

97%

98%

97%

100%

Aanvragen hulp bij het huishouden afgehandeld binnen 6 weken

100%

97%

95%

100%

100%

Aanvragen rolstoelen afgehandeld binnen 8 weken

100%

81%

81%

85%

100%

Aanvragen vervoersvoorzieningen afgehandeld binnen 8 weken

100%

94%

91%

99%

98,5%

Aanvragen woonvoorzieningen afgehandeld binnen 8 weken

100%

93%

88%

86%

100%

* Sinds het najaar 2017 maken we voor de telefonie gebruik van nieuwe software. Het was in het 4e kwartaal van 2017 (nog) niet mogelijk hier managementinformatie uit te genereren.
** In 2017 zijn 366 omgevingsvergunningen verleend. Een deel is afgehandeld buiten de termijn die ervoor staat. Dat heeft vooral te maken met het feit dat stukken niet compleet worden ingediend of omdat externe expertise nodig is.